職位百科 > 客戶(hù)服務(wù)
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有耐性，做事細(xì)心；
2、良好的傾聽(tīng)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
3、有客服和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；
5、熟練掌握WORD，EXCEL文字處理和辦公室自動(dòng)化管理。
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)或主動(dòng)撥打客戶(hù)的電話(huà)和解答客戶(hù)的疑問(wèn)；
2、客戶(hù)跟蹤信息交接，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行指定客戶(hù)群體回訪、信息校對(duì)等工作；
4、及時(shí)高效地處理訂單，并確保信息的準(zhǔn)確反饋；
5、及時(shí)跟進(jìn)機(jī)會(huì)客戶(hù)，與技術(shù)人員配合完成客戶(hù)訂單。
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最近更新：2017-02-06
